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與客共舞-麥當勞以客為尊的開店哲學
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/tinaliao1968/products/0010301828
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商品訊息描述:
本書帶您一窺麥當勞最原始的秘密，探索黃金拱門下的微笑服務，看它是如何以QSC（品質、服務、衛生）輕鬆贏得速食界不倒翁的稱號！本書不但可以作為如何讓顧客享有最貼心服務的參考指南，更附加簡單明瞭的插圖輔助說明，因此可以免除一般企管書籍充斥專有名詞的生硬感。而隨著「追求顧客滿意度」成為所有服務從業人員愈來愈被重視的經營方向與指標，作者深切的期盼所有的服務業者都能化被動為主動、以更積極的態度來面對自己的工作，讓自己的工作創造出更多人的幸福。
商品訊息簡述:
- 房地產開發貸款
作者： 山口廣大
新功能介紹- 出版社：博識文化
新功能介紹 - 出版日期：2004/11/02
- 語言：繁體中文
與客共舞-麥當勞以客為尊的開店哲學
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/tinaliao1968/products/0010301828
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